काठमाडौँ । सवारी चालक अनुमति पत्र (लाइसेन्स) को अनलाइन आवेदन दिने क्रममा सेवाग्राहीहरूले ‘एम-पिन’ (M-PIN) प्राप्त गर्न नसकेको गुनासो गरेका छन्। आवेदन प्रक्रियाका लागि अनिवार्य मानिने मोबाइल पर्सनल आइडेन्टिफिकेसन नम्बर समयमै नआउँदा सेवाग्राहीहरू मर्कामा परेका हुन्।
किन भइरहेछ यस्तो समस्या?
यातायात व्यवस्था विभागका अनुसार यो समस्या कुनै ठुलो प्राविधिक त्रुटि नभएर प्रणालीमा एकैपटक धेरै प्रयोगकर्ताको चाप बढ्नुको परिणाम हो। विभागका सूचना प्रविधि निर्देशक केशव खतिवडाले प्रणालीको चाप व्यवस्थापनका क्रममा मेसेजहरू ‘पेन्डिङ’ मा बस्ने गरेको जानकारी दिए।
“हाम्रो प्रणालीमा हाल २०० भन्दा बढी मेसेजहरू पेन्डिङ अवस्थामा रहेका छन्,” खतिवडाले भने, “एकैपटक धेरै संख्यामा अनुरोध आएकाले सेवाग्राहीले तत्कालै कोड प्राप्त गर्न नसकेका हुन्। मोबाइलमा कोड आउन करिब १५ देखि २० मिनेटसम्म लाग्न सक्छ।”
सेवाग्राहीलाई आग्रह
अनलाइन फारम भर्नुअघि सेवाग्राहीले आफ्नो व्यक्तिगत प्रोफाइल बनाउनुपर्ने हुन्छ। सोही क्रममा मोबाइल नम्बर प्रमाणीकरणका लागि एम-पिन पठाइने गरिन्छ। यदि तुरुन्तै कोड नआएमा:
- बारम्बार ‘रिफ्रेस’ वा पुनः प्रयास नगरी केही समय धैर्य गर्न।
- कम्तीमा २० मिनेटसम्म प्रतीक्षा गर्न।
- इन्टरनेट कनेक्सन र मोबाइलको नेटवर्क चेक गर्न।
हाल विभागको प्राविधिक टोलीले पेन्डिङ मेसेजको संख्या घटाउन र प्रणालीलाई थप सहज बनाउन काम गरिरहेको जनाएको छ। यो समस्या क्षणिक रहेकाले केही समयपछि स्वतः समाधान हुने विभागको विश्वास छ।
About the Author
